VALUX FAQ

1.ご利用の検討に関して

1-2:電子証明書について​

Q.1-2-

Windows7でセキュリティパッチ(KB974431)を適用せずに証明書の取得・更新を試み、証明書の取得・更新エラーとなりました。どうすればよいのでしょうか。

A.1-2-

本事象にて取得・更新エラーとなった証明書はご利用いただけません。 ただし、エラーとなった証明書の月額費用は引き続き課金対象となるため、証明書の失効手続きが必要となります。加えて、失効する証明書に代わり、新たな証明書の再発行手続きが必要となります。証明書の失効手続き方法、並びに、証明書の再発行手続き方法をご案内しますのでVALUXカスタマーセンタまでご連絡ください。
なお、Windows7でセキュリティパッチ(KB974431)を適用せずに証明書の取得・更新を試み、エラーとなった場合における証明書再発行時に発生する手数料はかかりません。