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電子証明書の失効手順

ご契約者様のご都合により、電子証明書を無効にすることを、「電子証明書の失効」といいます。

電子証明書が失効となった場合は、たとえ有効期限内であっても電子証明書のご利用はできません。 再度、ご利用になる場合は「VALUX変更・解約申込書」にて電子証明書の追加発行を行います。

電子証明書の失効は、ご利用証明書ごとの失効が可能です。また、失効手続きはご契約者様によって行います。

通常の失効手続き

変更(解約)申込書にて「失効手続き」を行います。

変更(解約)申込書について

紛失・盗難など緊急時の失効手続き

緊急時はVALUXカスタマーセンタへ電話をして手続きを行います。

VALUXカスタマーセンタ

VALUXサービスに関するお問合せはこちら。
ナビダイヤル 0570-041800

一部ご利用できない場合がございます。
ナビダイヤルをご利用いただけない場合は、03-4334-1800までおかけ直しください。

9：00〜17：45（土・日・祝日・12月31日〜1月3日を除く）

紛失・盗難など緊急時には下記のサービスも行っています

契約者一時停止・解除
一時的にご契約者様のサービスをすべて停止します。
一時停止を解除すれば引き続きサービスを受けることが出来ますが、停止期間中も課金が続くのでご了承ください。※１

VALUXカスタマーセンタ　へご連絡ください。
カスタマーセンタ非営業中は、インターネットからでも一時停止は可能です。
カスタマーセンタより、ご案内します手順に従い、下記のサイトからお手続きください。
https://csrvc.nttdata-vnx.com/PS/ONLINE/crtst/start.do

※１電子証明書失効と契約者一時停止の違いは下記の通りです。

項目	課金	ご利用証明書ごとの手続き	サービスの再利用	電話での緊急手続き	ウェブでの緊急手続き
電子証明書失効	× 失効手続後、翌月以降の失効した証明書の課金はありません	○ 証明書ごとの失効手続きが可能です	× 新たに証明書の追加発行が必要です	○ お電話での緊急手続きが可能です	× 出来ません
契約者一時停止	○ 一時停止中も課金は続きます	× ご契約されている全てのサービスを止めます	○ 一時停止を解除すればまたご利用可能です	○ お電話での緊急手続きが可能です	○ インターネットでの手続きが可能です